En los meses de Abril y Mayo, la Dirección General de Capacitación dependiente de la Dirección Provincial de Capacitación y Formación de Recursos Humanos a cargo de la Prof. Sandra Rosato, se desarrolló el Programa “Calidad en la Atención Pública” destinado a un primer grupo de  42 agentes que cumplen la función de atención al público, pertenecientes al  Ente Provincial de Termas de Neuquén, en las localidades de Caviahue y Copahue.

El objetivo del Programa es fortalecer y actualizar las herramientas necesarias para brindar una atención adecuada y de calidad al público, y sumado a  la demanda del Ente Provincial de Termas de Neuquén que interesado en brindar una mejor servicio solicitó nuevamente la capacitación; en el mes de Noviembre se inició el Programa “Calidad en la Atención Pública” con  un segundo grupo, conformado por 114 agentes inscriptos pertenecientes a los sectores de Mesa de Entradas, Informes, Baños Termales, Masajes, Gimnasia y Kinesiólogía, en las localidades de Loncopué  y Copahue.